Fraudes bancarios en aumento: quejas por cargos no reconocidos crecen más de 15% en México
Los fraudes en el sistema financiero mexicano siguen golpeando a la gente trabajadora. Entre enero y julio de este año, las quejas por cargos o transferencias no reconocidas aumentaron más de 15 por ciento en comparación con el mismo periodo del año pasado, según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Esta situación no es un problema menor. Detrás de cada cifra hay personas que perdieron sus ahorros, que vieron vaciadas sus cuentas o que quedaron endeudadas sin haber pedido nada. La banca, lejos de proteger al pueblo, parece mirar hacia otro lado mientras los ciberdelincuentes perfeccionan sus engaños.
¿Cuánto crecieron las quejas por fraudes financieros?
Las estadísticas de la Condusef revelan que los clientes de los bancos presentaron 42 mil 791 reclamaciones por cargos o transferencias no reconocidas entre enero y julio. Esto representa un aumento de 18.1 por ciento frente a las 36 mil 222 quejas registradas en el mismo periodo del año anterior.
El organismo defensor también informó que, de todas las reclamaciones concluidas a julio, 48 por ciento se resolvió a favor de los usuarios. Es decir, casi la mitad de los casos tenían razón, pero tuvieron que pelear para que les devolvieran su dinero.
¿Cuáles son los fraudes que más aumentaron?
Los consumos no reconocidos encabezan la lista con 21 mil 306 quejas, un incremento de 27.7 por ciento. Le siguen las transferencias electrónicas no reconocidas con 9 mil 130 reclamaciones, un aumento de 16.5 por ciento.
También crecieron los consumos vía internet no reconocidos, que sumaron 5 mil 297 quejas (7.9 por ciento más), y los cargos no reconocidos en cuenta, con 4 mil 245 reclamaciones (10.1 por ciento más). En contraste, las quejas por disposición de efectivo en cajeros no reconocida disminuyeron 4.8 por ciento.
Las estafas que más preocupan a la Condusef
El presidente de la Condusef, Óscar Rosado Jiménez, ha denunciado que los estafadores aprovechan la confianza y la necesidad de la gente para engañarla. Entre las modalidades más peligrosas están las aplicaciones falsas que ofrecen créditos inmediatos, conocidas como “crédito express”, y las llamadas “inversiones milagro” que prometen rendimientos altísimos en poco tiempo.
“Si una institución pide dinero para otorgar un crédito, se trata de un fraude”, advierte el funcionario.
La digitalización financiera, que llegó con la promesa de facilitar la vida, también abrió la puerta a nuevos engaños. Mientras las grandes corporaciones bancarias celebran sus ganancias, el pueblo sigue expuesto a estas trampas.
¿Cómo protegerse de los fraudes bancarios?
La recomendación de las autoridades es clara: desconfiar de ofertas demasiado buenas para ser verdad, nunca entregar datos personales por teléfono o mensajes, y verificar siempre que las aplicaciones sean oficiales. Si alguien pide dinero para darte un crédito, es fraude. Si prometen rendimientos muy superiores a los del mercado, también es fraude.
¿Cuál es el panorama general de las reclamaciones?
En total, la Condusef recibió 103 mil 417 reclamaciones entre enero y julio de 2026, un aumento de 16.8 por ciento frente a las 88 mil 505 del año pasado. Las cifras demuestran que los fraudes no paran y que las instituciones financieras deben asumir su responsabilidad para proteger a los usuarios.
La lucha contra estos delitos no puede dejarse solo en manos de los afectados. Se necesitan políticas públicas firmes y una banca que realmente defienda a la gente, no que la abandone ante los ciberdelincuentes.